Julkaistu: MUUTA

Kuinka ainutlaatuiset virtuaaliassistentit muuttavat yrityksiä Isossa-Britanniassa vuonna 2024

Tekijä Michael Tio

Julkaistu: joulukuu 10, 2023

Virtuaaliset avustajat (VA:t) ovat digitaalisia työkaluja, joita käytetään tekoälyä (AI) suorittaa tehtäviä, joita perinteisesti hoitavat avustajat. Niistä on tulossa yhä suositumpia Isossa-Britanniassa. Deloitten hiljattain tekemä tutkimus paljasti, että 35% Yhdistyneen kuningaskunnan yrityksistä käyttää jo VA:ita ja toinen 37% suunnittelee ottavansa ne käyttöön seuraavien kahden vuoden aikana. Kasvava suosio johtuu VA:iden tarjoamista lukuisista eduista, kuten tehokkuuden lisääntymisestä, kustannusten laskusta ja parantuneesta asiakaspalvelusta.

Eksklusiivisten virtuaaliassistenttien rooli nykyaikaisessa liiketoiminnassa

Eksklusiiviset virtuaaliassistentit muuttavat modernia liiketoimintaa Isossa-Britanniassa. Ne on suunniteltu käsittelemään monenlaisia tehtäviä tapaamisten ajoittamisesta ja sähköpostien hallinnasta tutkimuksen suorittamiseen ja raporttien luomiseen. Näin yritykset voivat delegoida rutiinitehtävät VA:ille, mikä vapauttaa työntekijöiden aikaa keskittyä strategisempiin ja luovampiin tehtäviin. Tämän seurauksena yritykset voivat toimia tehokkaammin ja tuloksekkaammin, mikä lisää tuottavuutta ja kannattavuutta.

Kuinka virtuaaliavustajat mullistavat asiakaspalvelun Isossa-Britanniassa

Virtuaaliavustajat mullistavat asiakaspalvelun Yhdistyneessä kuningaskunnassa tarjoamalla 24/7 tukea, välittömiä vastauksia ja henkilökohtaista palvelua. PwC:n tutkimuksen mukaan 42% kuluttajista kommunikoi mieluiten yritysten kanssa digitaalisen median, kuten live chatin tai viestisovellusten, kautta. VA:t voivat käsitellä näitä vuorovaikutuksia tarjoamalla välittömiä vastauksia asiakkaiden kyselyihin ja ratkaisemalla ongelmat nopeasti. Tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta, jotka ovat liiketoiminnan kasvun avaintekijöitä.

Virtuaaliassistenttien vaikutus liiketoiminnan tehokkuuteen ja tuottavuuteen

Virtuaaliassistenteilla on merkittävä vaikutus liiketoiminnan tehokkuuteen ja tuottavuuteen. Automatisoimalla rutiinitehtävät vähentävät työntekijöiden hallintotyöhön kuluvaa aikaa, jolloin he voivat keskittyä arvokkaampiin tehtäviin. Accenturen tutkimuksessa havaittiin, että VA:t voivat lisätä tuottavuutta jopa 20%:llä. Lisäksi VA:t voivat työskennellä ympäri vuorokauden ilman taukoja, mikä varmistaa, että tehtävät suoritetaan nopeasti ja tehokkaasti.

Tapaustutkimus: Virtual Assistantin onnistunut käyttöönotto Yhdistyneen kuningaskunnan yrityksissä

Hyvä esimerkki VA:iden onnistuneesta käyttöönotosta Yhdistyneen kuningaskunnan yrityksissä on British Airways. Lentoyhtiö käyttää tekoälyllä toimivia VA:ita asiakkaiden kyselyjen, varausten hallintaan ja lentotietojen antamiseen. Tämä on lyhentänyt odotusaikoja, parantunut asiakastyytyväisyys ja saavuttanut merkittäviä kustannussäästöjä. Toinen esimerkki on HSBC, joka käyttää VA:ita rutiininomaisten pankkitehtävien automatisoimiseen, mikä lisää tehokkuutta ja parantaa asiakaspalvelua.

Tekoälyn ja koneoppimisen rooli virtuaaliavustajan ominaisuuksien parantamisessa

Tekoälyllä ja koneoppimisella on ratkaiseva rooli VA:iden ominaisuuksien parantamisessa. Tekoäly antaa VA:ille mahdollisuuden ymmärtää luonnollista kieltä ja reagoida siihen, kun taas koneoppimisen avulla he voivat oppia menneistä vuorovaikutuksista ja parantaa suorituskykyään ajan myötä. Tämä johtaa VA:ihin, jotka voivat käsitellä monimutkaisia tehtäviä, ymmärtää kontekstin ja tarjota henkilökohtaista palvelua. Gartnerin mukaan vuoteen 2022 mennessä 70% asiakasvuorovaikutuksista käsitellään tekoälyllä toimivilla VA:illa.

Kuinka virtuaaliavustajat vähentävät Yhdistyneen kuningaskunnan yritysten toimintakustannuksia

Virtuaaliavustajat (VAs) mullistavat yritysten toimintatapoja Isossa-Britanniassa. Automatisoimalla arkipäiväisiä ja rutiinitehtäviä ne vähentävät merkittävästi riippuvuutta ihmistyövoimasta ja sitä kautta käyttökustannuksia.

Tunnetun liikkeenjohdon konsulttiyrityksen McKinseyn raportin mukaan VA:illa on potentiaalia automatisoida lähes puolet ihmisten tällä hetkellä suorittamista tehtävistä. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat säästää huomattavan määrän rahaa, joka muuten kuluisi palkkoihin, etuihin ja muihin suuren työvoiman ylläpitämiseen liittyviin kuluihin.

Lisäksi VA:t ovat ohjelmoitavissa toimimaan ympäri vuorokauden ilman taukoja. Tämä poistaa yritysten tarpeen maksaa ylitöitä tai palkata lisähenkilöstöä vuorotyöhön, mikä voi olla melko kallista. Se myös varmistaa, että tuottavuus säilyy koko ajan, sillä työ jatkuu, vaikka työntekijät ovat kaatuneet.

VA:iden käyttö vähentää myös inhimillisten virheiden riskiä, mikä voi joskus johtaa kalliisiin virheisiin. Tehtäviä automatisoimalla yritykset voivat varmistaa korkeamman tarkkuuden ja johdonmukaisuuden, mikä lisää tehokkuutta entisestään ja alentaa kustannuksia pitkällä aikavälillä.

Lisäksi VA:t voidaan helposti ohjelmoida mukautumaan muuttuviin liiketoiminnan tarpeisiin ja vaatimuksiin. Tämän joustavuuden ansiosta yritykset voivat helposti laajentaa tai supistaa toimintaansa ilman henkilöstön palkkaamiseen tai irtisanomiseen liittyviä lisäkustannuksia.

Siksi Virtual Assistantin käyttö ei ole vain trendi, vaan strateginen liike, jonka Yhdistyneen kuningaskunnan yritykset omaksuvat säilyttääkseen kilpailukykynsä. Vähentämällä toimintakustannuksia ja lisäämällä tehokkuutta VA:t ovat osoittautuneet arvokkaaksi voimavaraksi nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä.

Virtuaaliassistenttien vaikutus liiketoiminnan päätöksentekoon ja strategiaan

Virtuaaliavustajat vaikuttavat liiketoiminnan päätöksentekoon ja strategiaan tarjoamalla reaaliaikaista dataa ja oivalluksia. He voivat analysoida suuria tietomääriä nopeasti ja tarkasti, mikä antaa yrityksille arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, markkinatrendeistä ja liiketoiminnan suorituskyvystä. Näin yritykset voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, kehittää tehokkaita strategioita ja pysyä kilpailun kärjessä.

Virtuaalisten avustajien tulevaisuus: Ennusteet ja trendit Ison-Britannian markkinoilla

VA:iden tulevaisuus Isossa-Britanniassa näyttää lupaavalta, ja kasvua ja innovaatioita odotetaan jatkuvan. Grand View Researchin raportin mukaan maailmanlaajuisten VA-markkinoiden odotetaan saavuttavan $19,6 miljardia vuoteen 2025 mennessä, ja Iso-Britannia on avaintekijä. Keskeisiä trendejä ovat VA:iden integrointi muihin teknologioihin, kuten IoT ja blockchain, kehittyneempien tekoäly- ja koneoppimisominaisuuksien kehittäminen sekä VA:iden lisääntyvä käyttö uusilla aloilla, kuten terveydenhuolto ja koulutus.

Virtuaalisten avustajien käyttöönottoon liittyvien haasteiden ja riskien voittaminen

Eduistaan huolimatta VA:iden käyttöönotto sisältää haasteita ja riskejä. Näitä ovat tietosuojaongelmat, tekniset ongelmat ja työpaikan siirtymisen riski. Näiden haasteiden voittamiseksi yritysten on otettava käyttöön vankat tietoturvatoimenpiteet, annettava riittävä koulutus ja tuki sekä kehitettävä strategioita työntekijöihin kohdistuvien vaikutusten hallitsemiseksi.

Tärkeitä vinkkejä yrityksille, jotka haluavat integroida virtuaaliavustajat

Yrityksille, jotka haluavat integroida VA:ita, on tärkeää aloittaa pienestä ja keskittyä tiettyihin tehtäviin, jotka voidaan helposti automatisoida. On myös tärkeää valita oikea VA-alusta ottaen huomioon sellaiset tekijät kuin toimivuus, helppokäyttöisyys ja integrointi olemassa oleviin järjestelmiin. Lisäksi yritysten tulisi panostaa koulutukseen ja tukeen onnistuneen täytäntöönpanon varmistamiseksi.

Johtopäätös: Eksklusiivisten virtuaaliassistenttien muuttava voima Yhdistyneen kuningaskunnan yritysmaailmassa

Yhteenvetona voidaan todeta, että Exclusive Virtual Assistant -sovellukset muuttavat Ison-Britannian liiketoimintaympäristöä, lisäävät tehokkuutta, vähentävät kustannuksia ja mullistavat asiakaspalvelun. Tekoälyn ja koneoppimisen jatkuvan kehityksen myötä niiden kyvyt ja vaikutus kasvavat entisestään. Ison-Britannian yritykset voivat pysyä kilpailukykyisinä digitaaliaikakaudella hyödyntämällä teknologian voimaa kasvun ja menestyksen edistämiseksi.